Política de Privacidad
1. Introducción
En Mirtiva, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier otra normativa vigente en Chile.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación Personal: Nombre, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.
Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito o débito y detalles de transacciones. Aclaramos que no almacenamos estos datos directamente en nuestros servidores, ya que las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras que cumplen con normativas de seguridad.
Datos de Navegación: Cookies, direcciones IP, datos de geolocalización e historial de navegación dentro de nuestro sitio web.
Otra Información: Datos adicionales que los usuarios proporcionen voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones a boletines o comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
Procesamiento de Pedidos: Gestión, facturación, despacho de órdenes de compra y administración de garantías o devoluciones.
Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar reclamos y proporcionar soporte de posventa.
Marketing: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
Mejora de nuestros Servicios: Analizar el comportamiento del usuario para optimizar la experiencia de compra y personalizar el contenido.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias, así como prevenir el fraude y otros delitos.
4. Compartición de Datos Personales
Podemos compartir los datos personales únicamente con:
Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para la operación, tales como pasarelas de pago, empresas de transporte y logística, o plataformas de envío de correos. Estos proveedores están obligados a manejar la información de forma confidencial y conforme a esta política.
Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por ley, orden judicial o para la protección de nuestros derechos legales.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, divulgación o alteraciones. Estas medidas incluyen:
Cifrado de Datos: Uso de certificados SSL/TLS para proteger las transacciones y la transferencia de datos en línea.
Control de Acceso: Restricción de acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que requiera procesarla.
Monitoreo: Revisiones continuas de nuestras plataformas para mantener estándares de seguridad adecuados.
6. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la legislación chilena, los usuarios tienen derecho a:
Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales almacenados.
Rectificación: Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación o Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados, salvo obligación legal en contrario.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@mirtiva.cl.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar los productos agregados al carrito de compras y obtener estadísticas analíticas de uso del sitio. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo desea.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este sitio web y entrará en vigencia desde el momento de su publicación.
