Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web Mirtiva, así como las compras que se realicen en él, están sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y a las condiciones expresadas en este documento.

2. Representación y Capacidad
Para realizar compras en nuestro sitio, el usuario debe tener al menos 18 años de edad o contar con la debida autorización de sus padres o tutores legales. Al utilizar el sitio, el cliente declara cumplir con este requisito.

3. Precios, Stock y Modificación de Ofertas

Precios: Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.

Validez de ofertas: Los precios y promociones publicados son válidos únicamente mientras se encuentren visibles en el sitio web o exista stock disponible para la venta. Nos reservamos el derecho de modificar valores o corregir errores tipográficos sin previo aviso.

4. Proceso de Compra y Confirmación del Pago
Toda compra realizada en el sitio está sujeta a un proceso de validación técnica y financiera:

Validación: Se verificará la disponibilidad de stock, el correcto ingreso de los datos de despacho y la confirmación del pago por parte de la pasarela correspondiente.

Confirmación: Una vez aprobado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario con el resumen y el número de orden de su compra.

5. Métodos de Pago
Los pagos se procesan a través de proveedores y pasarelas de pago externas seguras. Mirtiva no almacena credenciales ni información bancaria sensible de los usuarios.

6. Despacho y Entregas

Cobertura y Plazos: Los envíos se realizan a las comunas y regiones habilitadas en la plataforma. Los plazos informados al momento de la compra son estimados y comienzan a regir a partir de la confirmación del pago.

Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar correctamente la dirección y comuna de entrega. Los costos derivados de reenvíos por direcciones incorrectas o falta de recepción en el domicilio correrán por cuenta del usuario.

7. Garantía Legal, Cambios y Devoluciones
En conformidad con la Ley Nº 19.496 de Protección al Consumidor en Chile:

Garantía Legal: Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, el cliente tiene derecho a elegir entre tres opciones: reparación gratuita, cambio del producto o la devolución del dinero.

Derecho a Retracto / Cambios: Para hacer efectiva una devolución por garantía o cambio, el producto debe presentarse con su boleta o comprobante de compra, empaque original y sin uso.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

10. Contacto y Servicio al Cliente
Ante cualquier duda, reclamo o solicitud de asistencia en posventa, el usuario puede comunicarse con nuestro equipo a través del correo electrónico contacto@mirtiva.cl.